КЗП има решимост за контрол и за санкции при установяване на нарушения в електронната търговия

Стремим се да проверяваме адекватно всеки един проблем, който е адресиран към нас от потребители, пазаруващи в интернет, каза председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред Novini.bg. Той отбеляза, че жалбите срещу електронни магазини зачестяват в последните години, което се дължи основно на ръста на продажбите в тази среда - с около 30% на годишна база. Но все още преобладаващата част - повече от ¾ от постъпващите в КЗП оплаквания касаят конвенционалната търговия.    

Маргаритов обобщи най-честите оплаквания по повод онлайн покупки. „Свързани са с нарушаването на основните потребителски права - забавяне на доставки, непризнаване правото на отказ в 14-дневния срок след получаването на стоката и пр.”, даде примери Маргаритов. Той добави, че понякога се установяват и административни нарушения, свързани основно с липсата на информация за самия търговец или предлаганите за продажба продукти.

Председателят на КЗП даде и практически съвети за потребителите, които пазаруват онлайн.

Прочети цялата публикация