Над 2000 клиента взеха участие в онлайн играта на ЕНЕРГО-ПРО „Попълни и спечели“

 На 20 май 2020 година в присъствието на нотариус бяха изтеглени печелившите участници в онлайн анкетата „Попълни и спечели“, организирана от ЕНЕРГОПРО по повод световния ден на потребителя. Играта се проведе в периода 5- 15.03.2020, а за да се включат в томболата клиентите на компаниите от групата ЕНЕРГО-ПРО Варна трябваше да отговорят на 5 въпроса, свързани с клиентската удовлетвореност. Поради обявеното на 13 март извънредно положение в страната, тегленето на печелившите беше отложено с два месеца. Тримата късметлии ще получат ваучери за пазаруване в голяма търговска верига на стойност 100 лева. Провеждането на онлайн анкетата беше още един начин енергийната компания да получи обратна връзка от своите клиенти за степента на удовлетвореност от качеството на обслужването в различните начини за комуникация, които дружеството предлага. Въпросите включваха оценяване нивото на компетентност, вежливост, професионализъм както на служителите, работещи фронт офис, така и на тези, обслужващи клиенти в телефонния център на компанията. В проучването се включиха повече от 2000 клиента на ЕНЕРГОПРО, а резултатите са повече от добри. При скала на оценяване от 1 до 5, където 1 е най-ниска, а 5 – най-висока оценка, средната стойност от всички дадени оценки е над 4,2

Прочети цялата публикация