Cross.bg | 18.09.2020 06:35:00 | 110

Отменени резервации и полети заради COVID-19


Заради световната пандемия множество резервации за самолетни билети и почивки се отменят. Това поражда редица проблеми, тъй като много хора не успяват да си върнат сумата, заплатена за подобни услуги. Антония Карданова е от Русе. Планирали със съпруга си семейно пътуване до Париж заедно с 2-годишното им дете. Избрали румънска авиокомпания и още през декември резервирали билети за май. Но заради пандемията от коронавирус полетът им бил отменен. И започнали кореспонденция с авиокомпанията. "През април ги потърсихме с първия имейл, на който получихме отговор, че до 20 дни ще получим някаква ответна реакция от тях. Мина месец, не получихме такава и отново им писахме имейл, в който те казаха, че отново се извиняват, че имат много работа, много случаи и общият срок, в който трябва да се обработи нашият случай, е 45 дни", обяснява Антония. След като изпращат още два имейла до авиокомпанията и не получават никакъв отговор, Антония и семейството й се свързват с Европейския потребителски център. "Доколкото разбрах, от потребителския център са се свързали с техните колеги, ние трябваше да летим от Румъния, с техните колеги от румънския тийм център, които от своя страна са се свързали с авиокомпанията, с която трябваше да летим

Прочети цялата публикация