България и Латвия обмениха опит в управлението на Националната телефонна линия за деца 116 111

Председателят на Държавната агенция за закрила на детето д-р Теодора Иванова и експерти от ДАЗД бяха на работно посещение в гр. Рига, за да обменят опит с представителите на Държавния инспекторат за закрила правата на децата, които отговарят за хармонизирания телефон 116 111 в Република Латвия. Какви са предизвикателствата пред поддържането, усъвършенстването и управлението на детските телефонни линии, изискванията, на които трябва да отговарят консултантите, справянето с кризисни ситуации, са само част от темите, които обсъдиха експертите от ДАЗД с колегите си от Латвийската република. В България Държавната агенция за закрила на детето поддържа Националната телефонна линия за деца от 2009 г. От месец юни 2021 година ДАЗД е официален член на Глобалната мрежа от национални телефонни линии за деца - Child Helpline International (CHI). Линията е безплатна, анонимна и на разположение 24 часа, 7 дни в седмицата, разказаха експертите на ДАЗД на представителите на Държавния инспекторат за закрила правата на децата на Латвия. Детската линия в прибалтийската държава също е анонимна и безплатна и се обслужва 24 часа. По време на срещите стана ясно, че двете национални телефонни линии за деца функционират почти идентично. При всяко обаждане най-важната стъпка за консултантите е да свалят напрежението и да окажат подкрепа на всеки, които ги е потърсил

Прочети цялата публикация