Нетера подобри системата си за мониторинг на клиентските услуги

Нетера въведе значително подобрение в системата си за наблюдение на услугите за свързаност на своите клиенти, като разшири глобалното си присъствие на мониторингови точки.  Компанията внедри нова система за наблюдение, която осигурява по-ясна картина за състоянието на така наречените офнет услуги и позволява по-ефективна диагностика и поддръжка. „В някои части на света предоставяме услуги за свързаност като „Гарантиран интернет" чрез различни поддоставчици и не можем да ги управляваме директно. Това създава предизвикателства при идентифицирането на проблеми, тъй като клиентът може да съобщи за прекъсване, а поддоставчикът да твърди, че всичко е наред. За да имаме по-добър контрол, разширихме системата си за наблюдение в различни точки по света, включително в Австралия, САЩ, Мексико, Индия и Сингапур", обяснява Павел Марчев, оперативен ръководител на техническия отдел в Нетера. Новата система позволява клиентските услуги да се наблюдават от по-близка географска точка. Така по-точно могат да се диагностицират потенциални проблеми като загуба на пакети и времезакъснение (Roundtrip Delay). Подобрението улеснява анализирането на исторически данни, което от своя страна спомага за по-прецизна реакция при инциденти и оптимизиране на услугите

Прочети цялата публикация