Председателят на КЗП Мария Филипова: Финансовата грамотност е ключов фактор за благополучието на потребителите

„Едно от основните направления в дейността на КЗП е защитата на потребителите на финансови продукти и услуги. Ние активно работим по осигуряването на справедливо и отговорно третиране на потребителите, като гарантираме, че те разполагат с необходимата информация и механизми за защита при възникване на проблеми. Важно е да отбележим, че финансовата грамотност и защитата на потребителите са две взаимосвързани и допълващи се области. Колкото по-грамотни са потребителите, толкова по-малка е вероятността да попаднат в ситуации, изискващи правна или административна намеса. Нашата обща отговорност е да осигурим условия, при които потребителите могат уверено и информирано да управляват личните си финанси, защото това е в интерес както на отделните граждани, така и на обществото като цяло. Според Националната стратегия за финансова грамотност, в България има сериозни предизвикателства в тази област. Изследванията показват, че почти половината от потребителите у нас оценяват финансовите си познания като недостатъчни. Това е особено тревожно на фона на предстоящото въвеждане на еврото, което ще изисква допълнителни умения и знания от гражданите за правилно ориентиране в новата финансова реалност. Като орган, ангажиран със защитата на правата на потребителите, КЗП има значими функции при разглеждането на спорове и жалби, свързани с потребителски и ипотечни кредити, както и с други финансови услуги

Прочети цялата публикация