Услугата на Samsung за дистанционна диагностика на битови уреди (HRM) е вече достъпна за потребителите по цял свят за още по-добро изживяване

Samsung Electronics Co., Ltd. разширява услугата си за дистанционно управление на домакински електроуреди (HRM) в световен мащаб, като подобрява възможността за дистанционна диагностика и отстраняване на неизправности за потребителите на интелигентни битови уреди по целия свят. Услугата вече е активна в 122 държави вече на 17 езика, като дава възможност за непрекъсната поддръжка на глобалната клиентска база.  Диагностиката се извършва и в България през потребителската линия на компанията (0800 111 31 - безплатен за всички оператори) като превантивна мярка, преди да се отвори сервизна заявка за посещение от техник. Предстои услугата на Samsung за дистанционно управление да се имплементира на български. HRM е услуга даваща възможност за дистанционна диагностика на битови уреди, които са свързани със SmartThings. С разрешението на потребителя оторизирани консултанти или сервизни инженери могат да получат дистанционен достъп до устройството и да извършат диагностика в реално време - включително нивото на вътрешната температура на хладилника, нивото на влажност при сушилните или ефективността на охлаждане на климатика - както и да предоставят решения или насоки за решаване на възникналите проблеми. HRM се използва за дистанционна помощ при обслужване на клиенти в Корея от 2020 г., а през 2024 г. стартира пилотно в още 10 държави. Тази година услугата официално стартира в 122 държави, като обслужва хладилници и перални машини

Прочети цялата публикация