Как AI трансформацията променя телекома отвътре

 През последните години думата „трансформация" се превърна в определяща за телеком сектора. Причината е, че ролята на операторите се промени значително. Днес телекомите не само осигурява свързаност - именно върху тяхната инфраструктура се изгражда цялата дигитална среда, в която хората и бизнесът работят, общуват и се развиват. Самата трансформация също се развива. Ако дигиталната трансформация постави основата - пренасяйки процесите и клиентското обслужване в дигитална среда, AI трансформацията добави интелигентност чрез анализ на данни, автоматизация и персонализация. Днес следващият хоризонт е agentic трансформацията - навлизането на AI агенти, които не само подпомагат хората, а могат да изпълняват конкретни задачи и да движат цели процеси в зададени рамки. Как тази промяна се случва на практика в един телеком беше сред темите на провелия се в края на май форум за облачни иновации Google Cloud Day. Събитието събра представители на бизнеса, разработчици и партньори на Google Cloud в момент, в който компаниите все по-активно търсят практическото приложение на автономния изкуствен интелект. Именно това беше фокусът на един от панелите, в който на сцената излязоха Христо Господинов, директор AI в Yettel, и Лили Костадинова, търговски директор в Cloud Office - българска компания за облачни решения и партньор на Google Cloud

Прочети цялата публикация