Краят на кол центровете? Компании по целия свят активно съкращават персонала за обслужване на клиенти в полза на AI

Хотелската верига Hyatt, Microsoft, Uber и много други компании започнаха да съкращават отделите за обслужване на клиенти в полза на изкуствения интелект. Анализаторите смятат, че до 2030 година новата технология ще засегне почти половината от длъжностите в службите за обслужване на клиенти, съобщава Bloomberg. Въпреки че за автоматизацията на службите за обслужване на клиенти се […]

Прочети цялата публикация