Борислав Дончев и Back2Rank: как се изгражда доверие след дигитална криза

След атака срещу негов онлайн магазин Google индексира над 300 000 нежелани страници. Основателят на Back2Rank разказва какво следва след овладяването на подобен инцидент. Събеседник: Борислав Дончев, основател и изпълнителен директор на Back2Rank. Когато посещенията спаднат или сайтът бъде хакнат, собственикът иска да знае какво се е случило, колко сериозни са щетите и какво следва. Борислав Дончев е изградил работата на Back2Rank около тези въпроси. Компанията поема сложни случаи, установява причината и подрежда задачите по важност. Дончев познава такава криза и като собственик на онлайн бизнес. При атака срещу неговия онлайн магазин скрит код показва на част от посетителите измамно съдържание (фишинг). Администраторите обаче виждат нормален сайт. Google включва в резултатите си над 300 000 нежелани страници. Кодът е спрян, а възстановяването на трафика и продажбите продължава повече от шест месеца. Защо поставяте доверието в центъра на тази история? Защото собственикът често вече е чул няколко различни обяснения. Когато губи продажби, няма полза да му обещая, че всичко ще се оправи. Казвам какво сме установили, какво още не знаем и кой ще поеме всяка следваща задача. Така се гради доверие. В случая със сайта проблемът е бил скрит дори от хората, които управляват сайта. Как го установихте? Администраторите виждаха нормален сайт. Част от другите посетители попадаха на фишинг съдържание на немски език под същия адрес

Прочети цялата публикация