Между AI и несигурността в Черно море: какво очаква българския туризъм?

Румен Драганов, Теодор Минев и Петър Лозанов обсъдиха рисковете пред сектора, новите очаквания на гостите и границите на автоматизацията Как хотелите да планират бъдещето си, когато едновременно се променят средата за сигурност, очакванията на гостите и технологиите, с които работят? Този въпрос свърза две на пръв поглед далечни теми - атаките в Черно море и навлизането на изкуствения интелект в хотелиерството, по време на първата среща HOT TALKS на 13 октомври в Aura by Bamboo. В дискусията участваха проф. Румен Драганов, директор на Института за анализи и оценки в туризма, Теодор Минев, генерален мениджър на Voya Beach Resort, и Петър Лозанов, съосновател и изпълнителен директор на HotPilot. Разговорът открои различия както в оценката за непосредствените рискове пред туризма, така и в прогнозите докъде ще стигне автоматизацията. От въпросите за резервациите и разходите дискусията премина към ежедневната работа на хотелите: кои задачи вече може да поеме AI, какво остава в ръцете на служителите и защо доверието на госта се изгражда много преди пристигането му. HotPilot: от резервацията до дългосрочната връзка с госта Вечерта започна с представяне на HotPilot - платформата, около която екипът организира HOT TALKS като поредица от разговори за хотелиерството и предизвикателствата пред сектора. HotPilot се развива като цялостно решение за управление на хотелски резервации, автоматизация и комуникация с гостите

Прочети цялата публикация