Соня Спасова: Потребителите да проверяват търговците предварително и да се информират за правата си

 С наближаването на Черния петък и празничните разпродажби се увеличават и рисковете от измами при онлайн пазаруване. Най-честите проблеми са свързани с неполучени пратки, доставени стоки, които се различават съществено от поръчаните, и трудности при връзката с търговеца. Затова потребителите трябва да проверяват внимателно сайтовете, от които пазаруват, и да се запознават с правата си, преди да направят поръчка. Рисковете винаги съществуват и е добре хората, които пазаруват онлайн, да се опитват да ги избягват, обясни Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център. По думите й измамите не се ограничават само до случаи, в които потребителят изобщо не получава поръчаната стока. Понякога вместо нея пристига нещо напълно различно - например кутия, пълна с празни бутилки от вода, вместо очаквания продукт. През ноември броят на жалбите в Европейския потребителски център обикновено се увеличава, но най-голям ръст се очаква през декември и в началото на следващата година. Тогава потребителите вече са направили празничните си покупки и започват да подават сигнали за проблеми с коледните и новогодишните подаръци. През последните месеци най-голям дял от жалбите са свързани с покупката на дрехи и обувки. Сред основните проблеми са липсващи или забавени доставки, както и невъзможността клиентите да се свържат с търговеца. Има и оплаквания за проблеми с гаранционното обслужване и необходимостта от ремонт на електроуреди и други стоки за дома

Прочети цялата публикация