Над 150 жалби са постъпили в КЕВР за отоплителен сезон 2016-2017 г.

153 са внесените жалби и сигнали в КЕВР от клиенти на топлинна енергия през изминалия отоплителен сезон. Най-голям е броят на жалбите през м. февруари 2017 г. - 64, в резултат на тежката авария на основен магистрален топлопровод в гр. София. През месеците януари и март 2017 г. в Комисията са постъпили, съответно 30 и 23 сигнала срещу топлофикационни дружества. Най-малък е броят на жалбите през м. ноември 2016 г. - 13, м. декември 2016 г. - 12 и през м. април 2017 г. - 11. Това съобщават от КЕВР. Извършеният анализ на постъпилите жалби от клиенти на топлофикационните дружества показва, че през последния отоплителен сезон техните възражения са свързани основно: с качеството на топлоснабдяването - 51 жалби, несъгласие за начислени суми - 19 жалби, несъгласие за дялово разпределение - 12 жалби и за качеството на търговските услуги - 9 жалби. За разлика от тенденциите през предишни години, през отоплителен сезон 2016 - 2017 г. са нараснали жалбите, свързани с качеството на топлоснабдяването. Техният брой е около 33 % от всички подадени до Комисията възражения през този период, докато през цялата 2016 г. относителният им дял е около 10% от жалбите в сектор „Топлофикация". За всеки отделен случай, който е от компетентността на Комисията, експертите на регулатора проучват фактите и обстоятелствата по жалбата, като се предприемат съответните мерки, включително проверки на място, принудителни административни мерки, задължителни указания на дружествата

Прочети цялата публикация