Български хотели и ресторанти не пускат азиатски туристи заради коронавируса

Коронавирусът вече разклати редица индустрии по света, сред които туризма и транспорта, а последствията ще се усетят и в България, където туроператорите очакват отлив на туристи.   В опит да се спасят от разпространението на новия вирус, български хотели напоследък масово отказват да настаняват туристи от Япония, Малайзия и Южна Корея. Преди дни ресторант във Велико Търново не е допуснал група от японски туристи, съобщи във вторник пред Mediapool Даниела Стоева, председател на Асоциацията на българските туроператори и туристически агенции (АБТТА). Тя нарече ситуацията "обезпокоителна". Хотелиерите анулират едностранно резервации, независимо че някои от тях са направени още през миналата година. Обяснението е заплахата от коронавируса. По-лошото е, че азиатските туристи са част от комбинирани турове с други страни от региона - Гърция, Румъния, Македония, Словения и т.н. В нито една от тези държави нямаме такива проблеми, това се случва единствено в България, каза Даниела Стоева. "Така се показваме пред чужденците, като една нетолерантна нация", допълни тя. Тревогите на туроператорите са свързани и с предстоящия Празник на розата в Казанлък, който тази година започва на 20 май. Има сериозен риск за настаняването на туристите от Япония, които по традиция идват за този празник, посочи Стоева. По данни на НСИ за 2019 г., през май около 2000 японци са посетили страната ни. Туроператорите ще търсят среща с Българската хотелиерска и ресторантьорска асоциация (БХРА) за решаването на проблема. От там засега няма становище по темата. Потърсена от Mediapool, председателят на асоциацията Вени Петрова не си вдигаше телефона. Туроператори готови да връщат пари само за екскурзии до Китай и Северна Италия С настъплението на коронавируса в Европа все повече българи се отказват от екскурзиите до Италия и си искат парите от туроператорите. Първият голям поток на пътуващи към Италия се очаква за Великденските празници. Други обаче заявяват, че засега ще изчакат, защото до Великден има още около месец, казаха туроператори. По данни на туроператорите около 10 000 българи са направили резервации за Италия до края на юни. В Закона за туризма има текст, който дава възможност на туристите да се откажат от пътуването и да си получат платените суми при извънредни обстоятелства. Това е записано в член 89: "Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет преди започването на изпълнението на туристическия пакет, без да заплаща никаква такса за прекратяване, в случай на непреодолими и извънредни обстоятелства, настъпили или случващи се в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията". В следващ текст се уточнява, че в тези случаи не се полага допълнително обезщетение, а се възстановяват направените плащания.   Министерството тълкува какво е "непредвидено обстоятелство"   При обявено форсмажорно обстоятелство всеки, който е предприел организирано пътуване в чужбина и се е отказал от него, може да разчита да му бъдат възстановени средствата, както е предвидено в Закона за туризма, каза министърът на туризма Николина Ангелкова след срещата с туроператорите. Тя уточни, че това ще се случи, ако обстоятелството е налично към периода, в който ще бъде почивката.   В момента обаче министерството тълкува какво точно е "непредвидено обстоятелство".   "Предполагам, че, когато става въпрос за Италия, където има установени случаи на заразени с коронавирус, би следвало средствата да бъдат възстановени", каза Ангелкова, цитирана от БТА. Тя съобщи, че до края на деня ще стане известно тълкуванието на "непредвидено обстоятелство". Според туроператори към момента има правно основание да се връщат пари само за екскурзии, които са до Китай и Северна Италия. Основанията за това е, че от 24 януари Китай е затворена държава, а преди ден Министерството на външните работи предупреди да не се пътува до Северна Италия. Освен това в Италия също има затворени райони за посещения, което означава, че туроператорите няма да могат да изпълнят заявената програма. Как ще постъпи туроператорът, е негова лична отговорност и Ангелкова не може да им разпореди да връщат пари. Практиката показва, че повечето туристически агенции се придържат към сключените договори с туристите. В тях са упоменати сроковете и процента от платените суми, които им се връщат при отказ от пътуването. Обичайно пълната сума може да бъде възстановена на клиента, ако остават поне 6 месеца до пътуването. За отказ при по-кратки срокове се дължи неустойка. Туроператорите припомнят, че те са направили разходи по резервации на хотели и билети и няма как да върнат пълната сума. Министерството на туризма подготвя общи указания как да се действа в такава ситуация, която предстои да бъде публикувана на интернет страницата на ведомството. Броят българските туристи в Италия Министерството на туризма е изискало от туроператорите информация за броя на българските граждани, които пребивават в Италия като туристи или с други цели, за да бъдат предприети мерки. Съдействие може да се потърси и на горещите телефони, обявени от три години на сайта на министерството, казва министър Ангелкова. Италия, която в момента е най-засегната от коронавируса европейска страна, е една от основните дестинации за българите. За 2019 г. има над 243 500 пътувания на българи до Италия, сочат данните на НСИ. (един българин може да е пътувал няколко пъти - бел. ред.) Пътуванията от Китай са спрени от 24 януари Организирани китайски туристи у нас няма в момента, след като страната наложи строги ограничения заради коронавируса, каза Даниела Стоева. Неотдавна Европейската комисия съобщи, че от 24 януари са преустановените пътувания от Китай. Веднага след писмото от ЕК у нас е създадена работна група в Министерството на туризма, която да следи ситуацията, каза Ангелкова по време на среща с туроператорите днес. "Заедно с останалите ангажирани институции и бизнеса предприемаме всичко необходимо за преодоляване на затрудненията за туристите, причинени от разпространението на коронавируса", каза Ангелкова. Всява се излишна паника   Туристическият бранш обаче не е доволен от реакцията на управляващите. Браншщът смята, че се всява излишна паника сред населението с некомпетентни изказвания. Като пример дават указанието на Министерството на образованието да не се организират пътувания на ученици, при положение, че парите са предплатени, а границата на страната не е затворена. Единствено в Китай има обявена висока степен на опасност от зараза и затворени граници.    

Прочети цялата публикация