ЧЕЗ Електро въведе нова интегрирана система за управление на взаимоотношенията с клиенти

Новите функционалности осигуряват по-ефективно и качествено обслужване на клиентите от разстояние „ЧЕЗ Електро България" АД въведе нова интегрирана система за управление на взаимоотношенията с клиенти, с цел изпълнение на все по-високите изисквания на клиентите към своите търговци. За да отговори на нарастващия интерес към извършване на услуги от разстояние, през тази година дружеството инвестира във въвеждане на иновативна информационна система, която да осигури по-бърз, по-лесен и сигурен контакт с ЧЕЗ Електро. Инвестицията е част от дългосрочната стратегия на компанията за оптимизиране и развитие на предоставяните услуги чрез автоматизация и дигитализация на специфичните дейности, свързани с търговията с електроенергия. От този месец ще се улесни значително търговския процес - изпращане на оферти за продажба на електрическа енергия, преговори, сключване на търговски договори, включително от разстояние. Клиентите ще могат да се възползват и от допълнителни продукти и услуги. И към настоящия момент ЧЕЗ Електро предлага над 90 различни услуги за своите клиенти, сред които множество електронни - електронна фактура, дистанционно обслужване, електронни разплащания, смс известяване и проверка на сметка и др. 24% от клиентите на Дружеството плащат безкасово, като за периода април - октомври дистанционните плащания нараснаха с 20%

Прочети цялата публикация