Над 1380 жалби и сигнали до КЕВР за сектор „енергетика“ през 2020 г.

Комисията за енергийно и водно регулиране е получила 1385 жалби и сигнали от потребители, свързани със сектор „енергетика", през 2020 година. Повече от две трети от жалбите са заради проблеми с тока. Информацията беше предоставена на програма „Хоризонт" от регулатора. От началото на тази година вече са подадени близо 300 сигнала, от които 17 на сто са свързани с парното и топлата вода, а останалите - с електроенергията. От 981 жалби и сигнали в сектор електроенергетика през миналата година най-много са тези срещу ЧЕЗ - близо 40 на сто от всички /375/, следват И Ви Ен (EVN) /258/ и накрая са „Енерго-Про" /96/. Има и 18 жалби срещу търговци на ток. Най-често причината за несъгласието е била свързана с отчитането и фактурирането на електричеството /182 жалби/и качеството на услугата /154/ - ниско напрежение, често спиране на тока и повреди на електроуредите. При тези случаи регулаторът е установил, че голяма част от жалбите са основателни и е разпоредил на дружествата да подобрят качеството на услугата. И докато при ЧЕЗ и „Енерго-Про" има най-много оплаквания именно за сметките за ток и качеството на услугата, то при И Ви Ен най-много жалби има от клиенти, които са искали да присъединят малките си фотоволтаични централи, но им е било отказано

Прочети цялата публикация