"Райънеър" свали майка от самолет и я раздели с детето

Нискотарифната авиокомпания "Райънеър" (RyanAir) е свалила майка от самолет и по този начин я е раздели от 3-годишното й дете и съпруга й. Семейството е имало редовни билети, но се оказало, че за жената няма място, съобщи Нова телевизия. Полетът е бил от София до Айндховен. Наземният персонал обяснил на Йорданка Русева, че продадените билети са повече от местата в него и тя трябва да остане. По думите на жената, не ѝ било предложено нито обезщетение, нито билет за друг полет, каквото е правилото, а само опцията да не пътува никой от семейството. Бащата и детето все пак отлетели за Айндховен. От "Райънеър" не са отговорили на въпросите на семейството: Защо продават повече билети, отколкото места има в самолета, и на какъв принцип избират кои пътници да свалят? Семейството е закупило билетите в края на май. Ден преди полета, при чекирането, се оказало, че младата майка няма конкретно място. Пишело, че бордна карта ще ѝ бъде издадена на гейта. Дванадесет души са останали без бордова карта непосредствено преди полета. Шестима от тях получили такава на хартия, но Йорданка нямала този късмет. От Главна дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация" (ГВА) информираха, че започват проверка на случая. Заради овърбукинг (overbooking) на конкретния полет, е взето решение на борда да бъдат качени бащата и детето, а майката е пренасочена за полет чак на следващия ден, се казва в съобщението на ГВА. Съгласно европейското законодателство на пътника се полага парично обезщетение, което се определя в зависимост от разстоянието на полета и в конкретния случай е в размер на 400 евро, посочва контролният орган. ГД ГВА вече е влязла в контакт с авиокомпанията за изясняване на причините, довели до ситуацията. Надзорният орган е призовал превозвача при ситуации на овърбукинг да бъде създавана необходимата организация, така че да не се допускат подобни случаи на разделяне на семейства. От ГВА са посочили, че в тези ситуации при подбора на пътниците водещ трябва да бъде човешкият подход, пред административните процедури и правила.

Прочети цялата публикация