Как да защитим правата си при пътуване

Международно проучване от 2022 г. показва, че един на всеки четири полета закъснява, а при един от всеки десет пътника е имало проблеми със забавен, загубен или повреден багаж. Анкетата е проведена сред пасажери от 8 европейски страни. На този фон 75% от пътниците, чиито полети са закъснели с повече от 3 часа, не са получили обезщетение според европейското законодателство. Маргарита Мизова пътува както с нискотарифни, така и с по-висок клас авиокомпании безпроблемно. Допреди две лета, когато тя както и всички пътници в нейния полет се оказват в непозната за нея ситуация. След часове чакане на летището, плащане на ПСР тестове и проблеми с багажа, самолетът излита с часове закъснение. „Година и половина близо водихме имейл кореспонденция с авиооператора, докато ги убедим, че сме прави в това, което искаме. В последно време зачестиха случаите на мои познати и роднини, които имат проблеми с полетите. Мой роднина беше с отменен полет без авиооператорът да организира следващо пътуване. Те сами трябваше да намерят начин да се приберат в България. Имам познати, при които има дублирани полети, но там по-лесно се решават проблемите, защото си на място и можеш да заявиш претенциите си. В повечето случаи те са получили ваучери за обезщетение", разказва Маргарита Мизова. В подобни ситуации попадат все повече пътници, особено в разгара на летния сезон, споделят от Европейския потребителски център

Прочети цялата публикация