Тишина и покой в кол центровете – нов ИИ превръща агресивните обаждания в спокойни разговори

Японският технологичен гигант SoftBank Corp. е разработил иновативно решение за борба с нарастващия проблем с агресията на клиентите в кол центровете. Компанията представи технология за промяна на гласа, базирана на изкуствен интелект (ИИ), която може да трансформира и най-разгневените гласове в по-спокойни тонове. Системата, наречена „емоционално потискане„, има за цел да намали стреса, изпитван от […]

Прочети цялата публикация