През 2025 г.: 10 000 жалби до омбудсмана – водата и парното са сред топ проблемите на гражданите

2025 година бе изключително интензивна и ключова за институцията на омбудсмана. След повече от 15 месеца, на 18 юли беше избран омбудсманът Велислава Делчева, а малко по-късно, на 10 септември и заместник-омбудсманът Мария Филипова. Само за периода от 1 януари до средата на декември 2025 г. в институцията са постъпили над 10 000 жалби и сигнали - брой, който практически се изравнява с този от предходната година. Високият обем на жалбите и сигналите е ясен знак за устойчивото доверие към институцията на омбудсмана. Наред с работата по жалбите и сигналите, до средата на декември 2025 г. близо 70 000 граждани са получили съдействие от институцията на омбудсмана чрез консултации, проверки, препоръки, изнесени приемни и активна намеса пред държавни и местни органи.   Потребителските права - най-големият дял от жалбите И през 2025 г. по традиция най-голям дял от жалбите са свързани с нарушени потребителски права. Ако се обединят всички сигнали срещу доставчици на комунални и финансови услуги - топлофикационни дружества, ВиК оператори, електроснабдяване, телекоми, банки, застрахователи и фирми за бързи кредити - те формират близо една трета от всички оплаквания, постъпили до средата на декември 2025 г. Само жалбите срещу топлофикационните дружества са близо 700, а тези, свързани с ВиК услугите - над 570, като тежката водна криза през 2025 г. в редица региони допълнително изостри общественото напрежение

Прочети цялата публикация