Реформа на АРС директивата: какво означава новото задължение за отговор за финансовите институции

В сферата на финансовите услуги споровете с потребители често са сложни, чувствителни и с голям залог. В много държави вече съществуват омбудсмани и специални АРС схеми за банки и застрахователи. Новата АРС директива на ЕС стъпва върху тези режими и добавя един общ елемент за всички участници, а именно задължение за отговор към АРС органа в определен срок. Промените в директивата разширяват обхвата на споровете. Включват се преддоговорни ситуации, когато в крайна сметка е сключен договор,...

Продължава

Прочети цялата публикация