При упражнено право на отказ от онлайн покупка връщането най-често е за сметка на потребителя

 При упражняване правото на отказ от онлайн покупки потребителите да се информират предварително за условията и за евентуално дължими суми. Това напомнят с нов подкаст епизод от "Ние, потребителите" и обръщат внимание, че най-често куриерските такси за връщането на стоките са за сметка на потребителя. Напомнянето е във връзка с влезлите в сила промени в Закона за защита на потребителите (обн. в Държавен вестник, бр. 87/24.09.2026 г.), според които електронните магазини вече са задължени да осигурят видима и достъпна функция за отказ от сключения от разстояние договор с цел улесняване на потребителя да упражни това свое законно право. В общия случай, разходите за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен ако търговецът не е пропуснал предварително да го информира за това или изрично не е записал, че той ги поема. „Законът ни дава поне 14 дни, в които да се откажем от покупка през интернет, без да дължим никакво обяснение на търговеца. Презумпцията на законодателя е да имаме възможност да се запознаем с характеристиките на продукта така, както бихме направили във физически обект - да пипнем продукта, да го изпробваме, да усетим материята, да видим реалния цвят. Нещо, което електронният магазин не може да ни осигури. Но тази възможност невинаги е изцяло за сметка на търговеца. И това е рискът, който потребителят поема - когато може да се наложи да плати разходите по връщането

Прочети цялата публикация