„Откажи се от договора”: Въвеждат нов бутон при онлайн пазаруването

 Нов бутон влиза в сила при онлайн пазаруването у нас. Вече само с два клика ще можем да се откажем от направена поръчка и да върнем стоката до 14 дни след получаването й. Промените вече са записани в Закона за защита на потребителите. Става дума за така наречения бутон „откажи се от договора", с който клиентът лесно и бързо прекратява поръчката без излишни обяснения. До момента много търговци прилагаха трикове, с които затрудняваха връщането на стоки и така отказваха купувачите да се възползват от правата си. Екипът на NOVA открива Василена в куриерски пункт, за да поръчани от нея маратонки. Винаги държи да има опция „преглед и тест". Така лесно може да я върне още преди да я е отнесла вкъщи. „Често поръчвам онлайн. Дрехи, обувки. В случая тези ми стоят добре и ще ги взема, но понякога се отказвам", споделя жената. Други онлайн купувачи като Димитър Ангелов обаче първо взимат колетите си и в последствие решават дали да ги върнат. „По-скоро жена ми поръчва, а аз взимам пратките. Много често се случва или размерът да не е точен, или има някакъв проблем със самата стока", обясни той. Така започва процедурата по свързване с търговеца, обясняване и доказване на проблема със стоката и инструкции как и за чия сметка тя да бъде върната. „Връщали сме пратки за наша сметка, но в повечето случаи фирмите си покриват това връщане", твърди Ангелов

Прочети цялата публикация