Привидна лиспа на емпатия и повече дела, или защо комуникацията лекар-пациент е важна

"Казах им: "Добър ден". След това им съобщих, че техният близък е починал, а после им пожелах "Хубав ден". Нито денят беше добър, нито щеше да стане хубав". Това са спомените на лекар, който за пръв път е трябвало да съобщи за смърт на свой пациент....