Обновен център за клиенти на ЧЕЗ във Видин осигурява над 100 вида услуги

Ремонтът в помещенията бе извършен за 20 дни при прилагане на гъвкави схеми за обслужване на клиентите в условията на работа по време на извънредното положение Центърът за обслужване на клиенти на дружествата на ЧЕЗ в България във Видин вече посреща потребителите в помещения с нова визия и модерно оборудване, в съответствие със съвременните тенденции в областта на работа с клиенти.Ремонтът стартира на 1 април тази година и бе осъществен във възможно най-кратки срокове, при спазване на разпоредените мерки за намаляване на вероятността от заразяване с коронавирус. По време на ремонта се прилагаха гъвкави схеми на обслужване на клиентите, които осигуриха оптимални условия за опазване на здравето им, без това да попречи на качеството на предоставяните услуги. Обособяването на места за обслужване на клиентите на „ЧЕЗ Електро България" АД и „ЧЕЗ Разпределение България" АД осигурява комфорт на потребителите и оптимизира времето за индивидуалното им обслужване.Центърът за клиенти на ЧЕЗ във Видин е оборудван с модерна система за управление на клиентския поток и информационни екрани. Обслужването на потребителите и взаимоотношенията с тях са организирани в съответствие с международния стандарт EN ISO 9001:2008, който гарантира високо качество и клиентска удовлетвореност. Всеки от служителите на компанията, работещи в Центъра, е преминал обучения за работа със специализиран софтуер и поведенчески умения за обслужване на клиенти

Прочети цялата публикация