"Електрохолд" вече ще праща хартиена сметка за ток само при поискване

Потребителите на електроенергия в Западна България от август месец вече няма да получават хартиена фактура за сметката си за ток, освен ако изрично не заявят през "Електрохолд Продажби", че искат такава. Останалите, които все още не са се отказали доброволно от хартиената фактура, ще трябва да посочат имейл, на който да получават електронно известията си за сметката за ток. Възможно е също така доставчикът да съкращава сроковете за погасяване на дължимата сума, затова клиентите внимателно трябва да гледат кога изтича този срок. Дружеството също така ще е длъжно да информира два пъти в годината своите потребители, ако консумираната от тях електроенергия е 50 на сто повече от предходното шестмесечие. Това предвиждат новите общи условия на "Електрохолд Продажби" за продажба на електрическа енергия по регулирани цени за битови клиенти, които са одобрени от енергийния регулатор и влизат в сила от 16 април 2023 г., съобщиха от дружеството. Те заменят действащите от 2007 г. правила и отразяват измененията, настъпили в нормативните актове в областта на търговията с електроенергия и пазарната среда, допълват от "Електрохолд Продажби". В тримесечен срок от влизане в сила на новите общи условия доставчикът трябва да проведе разяснителна кампания сред клиентите си за отпадането на хартиените фактури. Освен информиране за промяната чрез медиите, дружеството във всяка издадена след 16 април в продължение на три месеца хартиена фактура ще приложи образец на заявление, в което клиентът да посочи изрично дали желае да продължи да получава сметките си по този начин. Останалите хора могат да заявят имейл за електронна фактура на касите при плащане на текуща сметка, по телефона на дружеството и на интернет страницата на доставчика. Съгласно новите общи условия "Електрохолд" ще има право да определя период на фактуриране по-кратък от един месец, включително в случаите, когато операторът на електроразпределителната мрежа определи период на отчитане по-кратък от един месец. Също така се предвижда периодът за плащане на дължимите суми за ток да е най-малко 10 дни, като конкретният срок за плащане ще се посочва във фактурата. В условията не се посочва дали дните са календарни или работни. В момента доставчикът на ток дава 14 работни дни за погасяване на сметката и гратисен 7-дневен период след това преди да се предприеме спирането на тока, чието последващо пускане след уреждане на фактурата се заплаща. Предвидена е специална процедура за предоставяне на информация на уязвими клиенти, свързана с потреблението, както и за разсрочване на дължими суми. Такива клиенти са хората, получаващи социални помощи за отопление с ток, като те трябва да представят документите за това в център за клиенти на "Електрохолд". Така те ще може да искат безплатна справка за потреблението си за максимум 36 месеца назад и ще имат правото на разсрочване на плащания по сметки в отоплителния сезон при облекчени условия. При промяна на собствеността на снабдявания с електроенергия имот новият притежател или наследник ще трябва до 30 дни от настъпване на промяната да предостави на доставчика лични данни и/или настъпили промени в обстоятелства, фактически и правни отношения. Същото се отнася и при отдаване под наем на имота, когато хазяинът е приел квартирантът да стане клиент на дружеството.

Прочети цялата публикация