Българите дават много висока оценка на телекомуникационните услуги у нас, като близо 90% смятат, че те са на европейско ниво

84% са удовлетворени от мобилните услуги, свързаността и качеството на мрежата са ключовите фактори, които определят доброто потребителско изживяване и доверието към сектора София, България. 12 ноември, 2025 г. Българските потребители оценяват много високо нивото на телекомуникационните услуги у нас с оценка 8 от 10, показва национално представително проучване на агенция TREND, проведено по поръчка на Алианса на технологичната индустрия. Висока удовлетвореност и доверие 84% от българите са удовлетворени от мобилните услуги, също толкова са оценили положително и домашния интернет, а 82% са доволни от платената телевизия.  Най-често посочваните причини за положителната оценка са широкото покритие (57%) и добрата скорост на мрежата (53%), следвани от съотношението цена-качество (42%) и надеждността на услугите (39%). Високата оценка се комбинира с известна умереност по отношение на прозрачността на договорите, условията и обслужването, но позитивен факт е, че  67% от анкетираните отчитат подобрение през последните три години - знак за положителна тенденция и усилия от страна на операторите. Възрастните са по-критични към развитието на телеком сектора, като най-резервирана е групата между 60 и 65 години. Положителните оценки преобладават сред жените, хората под 40 години и потребителите с по-високо образование. Жителите на големите градове също проявяват по-висока удовлетвореност, свързана с достъпа до по-развити дигитални услуги

Прочети цялата публикация